Vivosun Rückgaberichtlinie

Wir bei Vivosun sind bestrebt, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben müssen, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen unten:

Qualitätsprobleme

Bevor Sie ein Produkt installieren oder zusammenbauen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, wenn es bei Ihnen ankommt:

1. Überprüfen Sie den Karton auf Schäden.
2. Vergewissern Sie sich, dass der Produktname und die Modellnummer mit Ihrer Auftragsbestätigung übereinstimmen.

Ablehnen falscher oder beschädigter Artikel:

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder dieser beschädigt ankommt, nehmen Sie die Lieferung nicht an. Informieren Sie Ihre(n) Zusteller(in) und kontaktieren Sie uns, damit wir für Ersatz sorgen können.

Sollten Sie Qualitätsprobleme mit Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne, alle Probleme schnell und effizient zu lösen.

Vivosun 30-Tage Rückgaberecht

Bei Vivosun haben Sie ab dem Empfangsdatum 30 Tage Zeit, um Ihren Artikel zurückzusenden. Alle Rücksendungen von Vivosun-Produkten müssen im Voraus vom Vivosun-Kundendienstteam unter official@vivosun.com genehmigt werden.

Rücksendungen werden wie folgt kategorisiert:

*Vorausbezahltes Etikett: Vivosun kann ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung stellen und die Versandkosten von der Rückerstattung abziehen.

**Selbstversand: Der Kunde sollte sich selbst um den Rückversand kümmern.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

1. Rücksendungen oder Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen. Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, bewahren Sie bitte das Rücksendepaket vollständig auf und legen Sie Fotos bei.
2. Für alle Rücksendungen, die nicht unserer Garantiebestimmungen entsprechen, werden Rücksendegebühren und eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben (ausgenommen sind ungeöffnete und unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie Produkte zurücksenden, da unautorisierte Rücksendungen möglicherweise nicht erstattet werden können.
3. Wenn Ihre Bestellung Werbegeschenke enthielt, vergewissern Sie sich, dass diese zusammen mit dem Hauptprodukt zurückgeschickt werden, da wir sonst nicht in der Lage sind, eine vollständige Rückerstattung zu leisten.
4. Wenn Ihr zurückgesandtes Produkt beschädigt ist, Teile fehlen oder andere Anzeichen von Beschädigung aufweist, behält sich Vivosun das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder zusätzliche Rücknahmegebühren zu berechnen.
5. Leider können wir die Kosten für ausgehenden Versand nicht erstatten, einschließlich:
   1. Die Standardversandgebühr für Bestellungen unter $99 in den Vereinigten Staaten, CA$99 in Kanada, $99 AUD in Australien und €99 EUR in Deutschland.
   2. Höhere Versandgebühren (für Eil-, Express- usw. Versand).

Bitte achten Sie bei allen Rücksendungen darauf, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen, wenn möglich die Originalverpackung zu verwenden.

Rückerstattungsmöglichkeiten:

Was sind meine Rückerstattungsmöglichkeiten?

Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben, egal ob es sich dabei um Ihr PayPal-Konto oder Ihr Bankkonto handelt. Die Rückerstattung erfolgt für den kompletten Preis des Geräts, abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung (falls zutreffend), wie in unserer „Rückgaberechtlinie“ angegeben.

Bieten wir Preisanpassung an?

Wir bieten keine Preisanpassung an, insbesondere nicht während der großen Feiertagsverkäufe, einschließlich Black Friday, Cyber Monday, Mid-annual Sale usw.

Wir bieten auch keine Preisanpassung gegenüber Amazon oder anderen Plattformen an.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Bei Rückerstattungen per Kreditkarte beginnen wir mit der Rückerstattung, sobald wir die Benachrichtigung erhalten haben, dass Sie den/die Artikel zurückgeschickt haben. Die meisten Banken bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Danke, dass Sie sich für Vivosun entschieden haben!